卖家使用帮助
卖家开店销售流程：

• 注册会员:

• 申请认证:

店铺设置
• 什么是店铺？
　　茶叶街为通过认证的会员提供了免费开店的机会。只要达到开店的要求，您就可以拥有一间自己专属店铺和独立网址。在这个网页上您可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置，如同一间网下实体店。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　进入店铺管理
• 店铺具有以下功能：
　1、在相关类目中设置自己的店铺，提高店铺浏览率；
　2、每个店铺可推荐自己产品 5 件；
　3、每个店铺可设置有个性的店标；
　4、每个店铺拥有店铺公告，可通知相关买家一些信息；
　5、对自己的产品进行分类管理；
　6、设置友情店铺链接，店与店的联合，吸引买家的点击和购买。

• 我要怎么才能开店铺？
　　您注册成为茶叶街用户，通过认证后，登录“管理中心”→“我是卖家”→“店铺设置”，进行店铺开设操作。所有操作完结后，就会拥有属于自己的茶叶街店铺和相应地址。

• 怎样定义店铺风格？
　　茶叶街提供多种店铺风格的模板供您选择，您可以通过以下方式定义店铺风格，登录“管理中心”→“店铺设置”→“店铺风格”选择您需要的模版。

• 怎样对店铺里的宝贝分类？
　　产品分类出现在店铺左侧类目列表中。对店铺里的宝贝进行分类，将会大大方便买家进行针对性浏览，从而提高成交率。您直接登录“管理中心”→“我是卖家”→“商品分类管理”→“新增分类目录”，将自己要设置的分类名称写入“新分类名称”的空框中，并对产品进行排序，将分类数字写入排序空框中，点击确认完成分类。 例如：茶叶可以根据种类来分成黑茶、白茶，排序为：1、2。则黑茶为第一分类，白茶为第二分类。

• 怎样关闭店铺？
　　要关闭自己的店铺，请先将店铺中所有产品下架。

商品发布
流程图：

• 怎样发布商品
　　直接登陆茶叶街首页→“我要卖”→选择商品发布类目（共有两级类目），点击下一步，填写商品详细信息并发布相关图片，点击发布。
　　或是登陆“管理中心”→“我是卖家”→“我要卖”→选择商品发布类目（共有两级类目），点击下一步，填写商品详细信息并发布相关图片，并选择发布要求，点击发布。

• 如何在店铺推荐我的商品？
　　直接登陆茶叶街首页→“我要卖”→ 选择商品发布类目（共有两级类目）→ 点击下一步→ 填写商品详细信息并发布相关图片→其它设置→橱窗推荐→点击发布。

• 怎样在茶叶网上搜索自己已发布的宝贝？
　　您可以选择两种方法搜索自己发布的宝贝；通过茶叶街首页的搜索框，选择“搜索产品”键入关键字或产品名称来进行搜索； 或选择“搜索店铺”根据提示键入自己的会员名或者自己店铺的名称。
图示：

• 仓库中的宝贝如何上架？
　　“上架”是指您将放在仓库里面的产品发布到茶叶街上，放在仓库里面的产品其他茶叶街会员是看不到的，只有将其上架，才能进行出售。您可以通过以下方式将产品上架，登录“管理中心”→“我是卖家”→“仓库里的产品”，在“我下架的”，选择想出售的产品，然后点击下方“上架”按钮，产品即被发布到茶叶街上。

发货＆评价
流程图：

• 怎样选择联系买家的方式？
　　您可以通过买家的手机、站内信件等与其进行联系。为保证您的利益，淘宝建议您使用站内信件进行联系，以避免出现投诉后无法取证的情况。

• 您可以按照两种方式查询买家款项是否到支付宝：
　　登录账号，查询是否发送“收到买家货款”的站内通知邮件；
登录“管理中心”→“我是卖家”→“已卖出的商品”，查看交易状态。如果交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”的，说明买家已经完成支付宝汇款，则卖家可以发货。

• 买家使用支付宝付款，我发货后，淘宝什么时候打款到我的支付宝帐户？
　　买家收到您的货确认货物无误，在交易状态中确认已经收到货后，淘宝就会打款到您的支付宝帐户。

• 卖家信用等級如何递增
　　茶叶街会员在茶叶街每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别：
• 我被人恶意评价了，可以修改吗？
　　您收到恶意评价时，请您在投诉期内通过客服热线（成交后3－60天内）递交投诉，内容为“恶意评价”，并在投诉中提供相关有利凭证，淘宝网投诉处理工作人员会在 7 个工作日内作出审核处理。投诉处理期间，被投诉方作出的评价会暂时隐藏不显示，最后根据投诉处理结果作“恢复”或“删除”处理。

• 已经获得了很多的好评，为什么信用等級还不能升级？
　　信用等級与您的信用度是相互联系的。只有当您的信用度达到一定的分值，信用等級才能升级。请您用支付宝多诚信交易，获得更多来自交易对方的好评，不断积累信用度，才能达到对应的信用等級。如果收到了很多好评，但不计分（如非支付宝交易），那么您的信用度也不会提升。